Om din roll

Som Chef för Kundupplevelse och VM hos oss på Åhléns ansvarar du för att utveckla och optimera kundupplevelsen samt utveckla försäljningen visuellt genom strategier för våra Åhléns-varuhus. Rollen omfattar att identifiera behov och möjligheter till kontinuerlig utveckling av Åhléns VM-strategi och taktiska genomförande utifrån våra mål. Tillsammans med ditt team skapar du optimala och kommersiella förutsättningar för sortiment i varuhusen och säkerställer att den visuella helhetsupplevelsen i Åhléns varuhus går i linje med varandra, är säljdrivande, inspirerande och överensstämmer med företagets övergripande mål. 

Exempel på arbetsuppgifter: 

• Leda och driva utvecklingsarbetet för Åhléns övergripande VM-strategi 

• Förbättra och optimera kundupplevelsen och kundresan i varuhus

• Säkerställa en sömlös, tydlig och säljande kundupplevelse där kunden känner igen sig oavsett kanal

• Leda teamet i arbetet med att säkerställa en tydlig, enhetlig och säljande kampanj- och priskommunikation i våra skyltfönster, på fasaderna och inne i varuhuset

• Utveckla och säkerställa en enkel kundresa med tydlig och inspirerande guidning i varuhuset

• Konceptutveckling för Åhléns som varuhus

• Leda utveckling och framtagande av löpande visuella riktlinjer utifrån Åhléns kampanjplan samt aktuellt sortiment och trender

• Ansvara för att säkerställa attraktivitet och kommersiell relevans i varuhus, med särskilt fokus på affärskritiska ytor såsom prime-lägen, aktivitetsytor och kassazoner

• Ansvar för att varuhusen levererar ett visuellt enhetligt, inspirerande och kommersiellt uttryck

Du blir en del av Kund & Marknads ledningsteam och har ett personalansvar över ca 10 personer i roller som Region-VM, Konceptutvecklare, VM-koordinator och VM-utvecklare. I rollen rapporterar du till Åhléns Kund-, Marknads- och Strategidirektör.

Vi erbjuder dig:

Åhléns har funnits i många svenska hjärtan i över 125 år. Med en lång historia inom detaljhandeln fortsätter vi drivas av ständig utveckling. Hos oss får du vara med på en spännande resa där vi kombinerar vår historia med innovation och nya arbetssätt för att skapa en lönsam och hållbar framtid.

Till oss tar du med dig:

• Erfarenhet av en liknande tjänst inom detaljhandel där du ansvarat för kundupplevelse, kund och priskommunikation samt VM
• Erfarenhet av försäljningsutveckling utifrån ett kundupplevelse och VM-perspektiv
• Erfarenhet av att arbeta i en opti-miljö

För att lyckas i rollen ser vi att du är en affärsmässig och handlingskraftig ledare med starkt engagemang för kundupplevelsen. Du är en lagspelare med ett strategiskt tänk, är van att arbeta resultatorienterat och har ett analytiskt förhållningssätt till både försäljning och kundbeteende. Du kombinerar din strukturella förmåga med ett lösningsorienterat och kreativt öga för form och färg, och drivs av att skapa visuella koncept som stärker varumärket och konverterar. I en miljö där det är mycket som händer har du förmågan att vara motiverad och noggrann i ditt arbete. 

Du är kommunikativ och tydlig, van att ta initiativ, fatta beslut och prioritera där det gör störst affärsnytta. Du är en genomförare som ser helheten, men tappar inte detaljerna och du inspireras av att skapa en enhetlig, säljande och inspirerande miljö där kunden är i centrum.

Åhléns är en organisation i högt tempo, där mycket händer. Med dig i laget blir vi ännu ännu bättre!

Om rekryteringen

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid. Du tillhör vårt huvudkontor på Dalagatan 100 i Stockholm. Vi ser gärna att du kan börja hos oss så snart som möjligt. 

Urval och intervjuer kan komma att ske löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag, så skicka in din ansökan redan idag!

Som Chef för Kundupplevelse och VM på Åhléns blir du en del av ett passionerat team som drivs av affärsmannaskap och entreprenörskap. Vi ger dig förtroende och möjligheten att växa i en utvecklande miljö. Med det hälsar vi dig varmt välkommen till Åhléns!